রেফারেন্স

e331-এর আইনি শর্তাবলি জানুন

e331-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের জন্য প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

বাংলাদেশ-প্রযোজ্য নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
e331 e331-এর আইনি শর্তাবলি জানুন
আইনি যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে সরাসরি কথা বলুন

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে আমরা সরাসরি জবাব দিই। সব অনুরোধ নিরাপদ চ্যানেলে পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন ও শর্তাবলি নিয়ে ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা শর্তাবলি নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানাতে চ্যাট বা ইমেইলে 'অভিযোগ' উল্লেখ করুন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা নিরাপদ রাখি। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আমরা নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি এবং আইনি প্রয়োজনে তা প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে সরবরাহ করতে পারি।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার প্রবেশে আপনি সম্মতি দেন; চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য কিছুদিন রাখা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়। নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে দেবেন না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে KYC যাচাই সহ সহায়তা চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

সাধারণ আইনি প্রশ্ন ও উত্তর

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত হোন যে আপনার এলাকায় এ ধরনের সেবা ব্যবহার করা বৈধ।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা বিনিময় করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের চাহিদায় প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধসহ তথ্য মুছে ফেলার আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। KYC যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'অভিযোগ' লিখে বিস্তারিত পাঠান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।